河北汉唐汽车租赁有限公司
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  汉唐租车服务简介
 
      汉唐汽车租赁是一家O2O新商业模式下的连锁汽车租赁企业,自成立以来,汉唐租车以创新的经营方式,以“专业、高效、可靠”的服务理念和连锁标准化的经营行为,不断开拓国内市场。汉唐租车是国内第一家提出"租车超市"概念的汽车租赁服务提供商,公司经营短租、长租、自驾租车、商务包车、商务会议接送、定制包车等业务,致力于为个人和企业用户提供交通出行的全套解决方案,为消费者提供优质的车辆、热情的服务和超值的享受,让汉唐租车成为您租车出行的第一选择。

      汉唐租车立足华北,逐步向全国核心商务城市进行辐射式扩张,精选最适用的经典车型,用会员制支持客户的重复消费,将在主要城市密集布点、简化取还车手续,并提供小损伤免赔、无忧用车等特色保障服务,运用互联网管理模式降低运营成本,为客户提供高性价比、流程快捷的自驾车连锁租赁业务。

      汉唐租车最终的发展目标,是以连锁标准化服务为企业理念,以客户体验为核心价值,打造中国汽车租赁服务的第一品牌。

      汉唐汽车租赁,便捷租车,服务先行!
 
 服务内容
 
企业自驾租车
企业自驾租车
 
 
企业长包车
企业长包车
 
 
定制包车服务
定制包车服务
 
 
 
节日外出包车
节日外出包车
 
 
邻近城市专送
邻近城市专送
 
 
商务包车
商务包车
 
 
 
商务会议接送
商务会议接送
 
 
企业班车
企业班车
 
 
机场租车
机场接送或送车服务
 
 我们为以下客户提供租车服务
 
 
 
 
 
 合作汽车品牌
企业租车汽车品牌
 
租车公告
 ◆ 企业租车带动汽车租赁新体
 ◆ 企业租车带动汽车租赁新体
 ◆ 企业租车带动汽车租赁新体
 ◆ 企业租车带动汽车租赁新体
 ◆ 企业租车带动汽车租赁新体
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常见问题

如何预订、租车?
1) 登录www.hotzuche.com,网上注册;2) 预订车辆,预订成功后,系统将发送短信至手机进行确认;3) 首次取车时携带本人身份证,驾驶证,信用卡/银行卡到门店取车。

关于续租问题?
 如果您需要续租,请提前24小时致电汉唐租车客服,或者登陆汉唐租车官网进行续租,但网上续租每个订单只可续租一次,每次不能超过一天,续租成功与否视车辆调配情况而定。如果您未能续租成功,又未按合同约定按时还车,则须足额缴付超期租金(超期租金=超时费单价×超时时间)。

周租、月租价格分别优惠多少?
 您在自驾预订界面选择好周租或是月租的时间段,进入选择车型界面后,在“预订”按钮下方就有周租、月租套餐的优惠价格提示。

有没有送车上门服务?
 有的,一切按照网上价格付费。

最早、最晚几点,可以拿车?
 我们从早上8点至晚上18:00期间,可以为您办理取车、还车手续,2014年1月起,汉唐租车租车部分门店已将营业时间延长到晚间20:00。
 
能不能电话下订单?
 老用户的话随时可以电话预订;如果您是新用户,则需要在登陆汉唐租车官网、汉唐租车手机客户端,或是拨打汉唐租车客服电话注册后,就可以通过汉唐租车客服电话预订用车了。

预约中是否已经代表预订成功?
 是的,预约中已经代表预订成功了。

我要提前还车该怎么操作?
1) 客户需要提前还车时,需提前4小时致电汉唐租车客服。在此前提下,免收违约金,租金按实际产生费用收取。
2) 如果客户未告知汉唐租车租车的前提下,提前6小时返还所租车辆,则需要支付半天租金作为违约金,租金按实际产生费用收取。
3) 一位客户只限租车1辆,即客户在所租车辆未归还之前不能租用本公司其他车辆。

各城市门店电话有吗?
 如果您是到门店提车,我们会短信告知您门店的电话;如果您选择的是送车点或是送车上门服务,那么我们会短信告知您交接车工作人员的手机号码,方便您交接车辆。

每次租车的数量有限制吗?
 有的,每位客户限租一辆。

我可以通过网站更改或取消订单吗?
 可以,您只需要登录我们的网站在“我的汉唐租车”的“订单管理”里,就可以自行修改。

网上有哪些支付方式可以选择?
1.门店支付 2.网上支付

成为汉唐租车租车的会员需要什么条件?
 任何年满18周岁(含)并拥有驾照的人士,都可以注册成为汉唐租车会员。

我已经有十几年的驾龄了但是驾照是新拿的,能否通融?
 不好意思,我们必须是领照满6个月才能视为老手,是系统默认的!或者您在6个月内租用满5次且没发生任何事故,就能通过我们的一系列的审核,而后您就有机会升为老手了。

请问租车有户籍限制吗?
 没有。

押金有哪些?
 汉唐租车租车在您取车时会收取您一笔车辆保证金,根据车型的不同数额不等。由于我们不接受现金交易,因此通常会刷取您的信用卡、借记卡的预授权,如该预授权在您还车时当场撤销,会在7个工作日后到账。在您还车的时候,还需要再刷取一笔违章押金,如果您没有违章,会在还车后的30—45个工作日内由银行自动解冻。

如果我租1个星期或是半个星期有没有优惠?
 您选择好预订的时间后,在挑选车型界面会有“选择长租套餐”提示,您选择“周租套餐”即可。

你们那里租车多久为1天的?不满1天怎么算?
 汉唐租车计算预订周期以24小时为1天,不满1天的租期以1天来计费。

什么是停运损失?
 停运损失是指由于修理耽误到下一个客人取车所要支付的费用,此费用是一天的租车费。如:修理车辆需要两天,客人就要支付两天的租车费。以此类推。

租车时,为何要冻结信用卡预授权?
 以信用卡预授权方式支付的车辆保证金,只是在银行中冻结,并非消费,所以在对账单上是体现不出来的,如果超过三周还未解冻,我们建议您拨打开户行客服电话,从信用额度方向查询。此外,在您还车时,我们也会刷取一笔预授权作为违章押金,如果在30日之内没有任何违章,银行会在30-35个工作日左右自动解冻。

信用卡预授权是否需要支付利息?
 银行不收取预授权利息,所以无论预授时间长短,均不产生任何金融费用。

为什么我帐户内的余额被冻结了不能用啊?
 于您的订单在租赁中或预约中,故我们会在您的一卡行帐户内冻结一笔款项,待订单验证完成后,就会为您解冻的。

如果还车时油箱内油量少于取车时的油量该如何处理?
 如果还车时油箱内油量少于取车时的油量,客户需按当地油费标准支付燃油费用,并需额外向汉唐租车租车支付30元/次的加油服务费。

客人碰到事故如何处理?
 当车辆发生事故时,您应立即向警方(报警电话“122”)报案,然后与我司联系告之事故情况(拨打客服电话0312-6770878或事故救援电话18931251093),由我司向保险公司报案并为您提供必要的咨询和指引。因客户未及时通知汉唐租车租车或由于其他不可归责于汉唐租车租车的原因致保险公司拒赔的,客户须自行承担事故全部损失。

忘记密码和帐户名怎么办?
 登录www.hotzuche.com,点击首页右上角的“忘记密码”,填写完个人信息后可以找回密码及帐户信息。

我的帐户被锁定了怎么办?
 如果帐户被锁定,可以致电汉唐租车客服完成相关验证后解除锁定。

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