河北汉唐汽车租赁有限公司
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租车预订方式
 

(1) 电话预定

a)  致电汉唐租车24小时客户服务电话0312-6770878,客服人员将为您安排订车;

b)  致电门店电话,由门店代表协助预定;

c)  微信搜索“hotzuche888”,微信预定。

(2) 网上预订:登陆www.hotzuche.com,按网页提示进行预订;

(3) 门店预定:光临汉唐租车门店,门店人员为您安排预定或协助您选租车辆。

 
 
预定说明
 

(1) 成功预定后,我们将为客户预留锁定车辆,并在取车前1天短信、电话提醒客户。

(2) 提前取车;如客户在预定取车时间前取车,租期将按实际的取车时间计算。

(3) 延时取车

a)  如客户需要延时取车,1小时内的,以实际取车时间为准;

b)  超过预定取车时间1小时或者已过门店营业时间的,工作人员主动联系客户,根据联系结果保留或取消订单;

c)  延时取车超过1小时的,租期将按原先预定的取车时间起算。

(4) 在特殊情况下(如车辆未还回等)无法向客户提供已成功预定的车型时,我们将为客户调整同级别车辆或免费升级车辆。

 
预付租金及相关说明
 

(1) 客户需在预订单提交后24小时内完成预付,订单自客户预付租金后生效。

(2) 非汉唐租车原因导致订单取消或未履行的,预付租金将作为违约金不予退还,但退还客户增值服务费(不计免赔、儿童座椅、导航仪)等车辆租金以外的费用。

(3) 支付方式

a)  到门店刷卡或现金支付

b)  公司官网(www.hotzuche.com)在线支付

c)  转账支付(收款账号询问各门店)

d)  微信支付

e)  支付宝支付,支付宝账户名(hotzuche@163.com

(4) 重要提示

节假日或特价产品车辆紧俏,为保留车辆,订单在预付、修改、取消等方面有一些特殊要求,请您在预订时注意以下事项,慎重考虑。

a)  法定节假日或特价产品,请您在提交订单后24小时内完成预付,逾时未预付,订单将自动取消,车辆可能会被其他客户抢订;

b)  订单取消:预付成功后,我们将为您保留车辆。如因特殊原因不能为您提供车辆,我们将退还您已付全款;如您决定取消订单,我们将退还您预付款中的增值服务费;

c)  订单修改。

 
订单修改说明 
 

(1) 取车前修改/取消订单

a)  为不影响您和其它客户的既定行程,在您决定修改或取消订单时,请提前24小时致电租车门店客服;

b)  订单一旦修改,原订单的车辆租金价格将重新计算,请您慎重考虑。

(2) 取车后修改订单

a)  修改还车时间

当您决定续租或提前还车时,请提前24小时致电门店客服,我们将尽力满足您的需求。

b)  变更还车门店

为了排在您后面的客户有可以租用或调换的车辆,请您在决定变更还车门店时,提前致电租车门店。

 
取还车流程 
 

1.车流程

 

(1) 取车流程

 

(2) 还车流程

 

(3) 温馨提示

离开门店前,请先熟悉租用车辆的安全性能:危险警示灯、门锁、头灯以及备胎。

 

2.预授权、押金及租金支付

 

(1) 车辆押金预授权

a)  租期在15天以内的单次订单,租车保证金以信用卡预授权(冻结信用卡金额);

b)   租期在15天以上的单次订单,租车保证金以银行卡消费方式支付;

c)  初始租期在15天以内的单次订单,因续租等原因,租期连续累计至15天以上的,租车时以信用卡预授权方式冻结的租车保证金,汉唐租车将全额进行预授权完成,在客户还车结算后将应退款项原卡退还;

d)  客户以借记卡预授权形式支付租车保证金或违章押金,到期后银行不予自动解冻的,须由客户主动联系汉唐租车,由汉唐租车核实后发函至银行解冻该笔预授权,由此产生的各项费用(包括但不限于利息、滞纳金等)均由客户本人承担。

(2) 车辆押金说明

a)  6000元(不含)以上车型:刷取信用卡预授权;

b)  6000元(含)以下车型:刷取信用卡预授权或借记卡押金。

 

3.提前还车

 

(1) 对于周租/月租等特价产品,以及节假日等需预付的产品,由于车辆紧俏并且已经为您预留,当您提前还车时,将按您原定的租期结算。

(2) 其它情况:在实际还车前6小时通知汉唐租车,免收违约金,费用按实际租期计算。

 

4.延期还车

 

(1) 延期1小时以内还车免费。

(2) 延期4小时以内还车,客户需在还车时支付超时费用,超时费用按照超时费单价×时间收取。

(3) 延期4小时以上还车,请您在租期届满前尽早致电门店客服提出续租申请。

(4) 续租具体要求

a)  续租后单次总租期(已租+续租)最长为89天(含)

b)  如续租后总租期(已租+续租)超过89天(含),不再允许电话续租,请在租期结束前亲自光临汉唐租车门店完成上次租车的验车、结算,并重新办理租车手续;

c)  如租期超过30天,每30天需驾车回门店验车一次;

d)  如您在取车时刷取预授权,在您续租后总租期超过15天(含)时,租车预授权将转为同等金额的租车押金;

e)  续租后未付的租金金额超过租车预授权或押金金额的50%时,请您到门店办理续租手续或在原租期届满前补齐差额;

f)  周租/月租产品续租后,您仍享受车辆租金周租/月租价格优惠;普通产品续租后,您的车辆租金按续租时的正常价格计费;

g)  客户可以在我们的任意门店办理续租手续,无异地或异店续租手续费;

h)  续租车辆请归还到首次租车的门店,如归还到其他门店或城市,将产生异店或异地还车费。

(5) 其它情况说明

客户未还车且未按规定办理续租手续,或未经汉唐租车公司同意而强行不还车的,汉唐租车有权立即收回车辆,且按超期部分租金(车辆租金/超时收费、导航仪、儿童座椅等增值服务费)的200%收取违约金;在租车城市以外地区收回车辆的,客户需加付异地还车费及汉唐租车由此付出的其他费用。  

 
 

 
 
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